سياسة الاستبدال والإسترجاع

عباياتنا في Edition Abaya مصممة ومفصلة خصيصًا لتلبية رغباتك واحتياجاتك، مع الاهتمام بأدق التفاصيل وجودة الخامات لضمان منتج يطابق توقعاتك. لذلك، لا يمكن استبدال أو استرجاع العبايات إذا كانت مطابقة للمواصفات المتفق عليها. نحن في متجر عبايات نحرص على تقديم أفضل تجربة للعملاء في كل عملية شراء، مع ضمان جودة المنتج والخدمة بشكل سلس وموثوق.

الحالات التي يسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع

إذا تم استلام طلب خاطئ سيتم استرداد قيمة الطلب بالكامل.
إذا تم استلام طلب ناقص سيتم تسليم القطعة الناقصة أو استرداد قيمتها.
إذا وجدت عدم مطابقة المنتج للمواصفات المتفق عليها يشمل أي خطأ في التسليم أو التنفيذ غير ناتج عن إهمال العميل.

كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع

تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتس اب أو الرقم المخصص لمتجر عبايات لتقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع، مع تزويدنا برقم الطلب والمعلومات اللازمة لتسريع العملية.
قدّم تفاصيل واضحة عن سبب الاستبدال أو الإرجاع، مثل استلام منتج خاطئ، ناقص، أو غير مطابق للمواصفات، لضمان معالجة طلبك وفق سياسات متجر عبايات بطريقة دقيقة وسريعة.
تأكد من أن المنتج بحالته الأصلية وبجميع الملحقات، مع الالتزام بالمهل الزمنية المحددة للاستبدال أو الإرجاع، لضمان قبول الطلب دون أي تأخير من قبل متجر عبايات.
بعد إرسال الطلب وفحص المنتج من قبل فريق متجر عبايات، سيتم معالجة الاستبدال أو الإرجاع، واسترداد المبالغ أو شحن البديل خلال المدة الزمنية المحددة في السياسة الرسمية للمتجر.

الملاحظات المهمة

تعديل المقاسات العبايات التي تم تعديل مقاساتها لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
مهلة تقديم الطلب يمكن تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من استلام المنتج أو الخدمة ويجب مراعاة شروط متجر عبايات في هذه الحالة.
مهلة الاستبدال قبل التنفيذ يمكن استبدال العباية خلال 6 ساعات من وقت الطلب فقط وفق سياسات متجر عبايات.
حالة المنتج يجب أن تكون العباية في حالتها الأصلية مع جميع الملحقات.
الملاحظات الخاصة بالطلب أي ملاحظات إضافية يجب التواصل معنا مسبقًا لتأكيد إمكانية تنفيذها.
التعديلات بعد الطلب لا يمكن إجراء أي تعديل بعد مرور 6 ساعات من إتمام الطلب.

استرداد المبالغ

عند موافقة متجر عبايات على الإرجاع، سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج.

اكتشف تجربة التسوق المميزة مع Edition Abaya. قدّم طلبك بثقة، واستمتع بجودة العبايات وخدمة متجر عبايات السريعة، واستبدل أو أرجع منتجاتك بكل سهولة وأمان.